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浅析:复盘是B2B端产品经理快速提升法?
发布时间:2020年01月14日 09:25:47

一、为什么要做复盘?

(网经社讯)产品经理没有专业,也没有科班之说,学计算机的,法律甘肃十一选五_[官网入口]的,设计的……只要想做,都可以成为产品经理。正因为人人都是产品经理,我在刚开始做产品经理的时候,心里很没底。还特地请教了几位大佬:怎样才能提高产品能力呢?要看哪些书呢?

结果,答案很一致:经验积累。

我以为不停的做功能,做上个三五年,自然就成熟了。然而,埋头苦干了2年,发现自己还一直在门外徘徊。

不止是我,很多人都不愿意去复盘。觉得功能上线就是终点,其实,这只是个开始。甘肃十一选五_[官网入口]每一次复盘时对自己的批判和肯定,逐渐构建了自己的知识体系。知道哪边可能会有坑,知道如何最小成本试错,知道怎么找到用户需求和开发成本之间的平衡点,知道怎么推动项目,知道怎么和其他团队协作…..

毫不夸张的说,复盘比不停的做功能更加有效,对我来说,绝大部分的能力提升,都来源于复盘。

二、什么时候需要做复盘?

时时刻刻。

是的,你没有看错,当发现问题时,就可以去复盘,总结经验,需要行动的就快速落实。

但这种复盘是不全面、不系统的。我们可以先把日常零散的点记着,再在这些重要的节点上做全面的复盘:

  • 新功能上线半个月后,每1个月后,直到非常稳定。

  • 甘肃十一选五_[官网入口]年中,以及年终对整个系统的全面复盘。

三、如何做好全面复盘?

复盘要从用户的使用情况入手,通过真实的数据和回访来分析。功能设计肯定是我们重点关注的,但内部的项目协作方面也不能忽视。下面就来说说具体复盘的内容。

1. 用户使用情况分析

甘肃十一选五_[官网入口]这步收集和分析主要是为了下面的功能分析。

1)实际使用者数量是否达到预期?

我们在做功能的时候,会先进行用户调研,这部分用户就是我们的潜在使用者。功能刚上线时,他们可能是最先开始使用的。在针对新功能刚上线复盘时,我们会先看这些用户是否已经使用起来,使用情况如何。如果这部分用户都不能用起来,那功能设计可能存在很大的问题,整个方案都可能是错误的。

甘肃十一选五_[官网入口]在后面使用的一段时间内,持续的关注用户数量。如果没有增长,那很可能这个功能是一些特殊用户的伪需求。如果稳定的在增长,说明这是一个合理,且有价值的功能。

2)用户对功能的整体评价如何?

有时候新功能上线了,不怕用户提一堆优化,就怕没人提。一点反馈都没有,要么就是没人用,要么就是没问题。但后者可能性还是很小的。

我们会先统计出用户对功能的使用量,选择数据量大的一些用户进行回访。题目设置如下:

  • 实际场景中是否能用起来这个功能?

  • 有哪些细节场景不满足使用?

  • 对这个功能打几分?

回访样本足够多时,我们对功能的理解和迭代规划就会有更深层次的思考。

2、产品功能验证

很多时候,B端产品经理并不是用户,没有B端业务的亲身经历,做功能的时候常常感到很虚,就怕需求调研不充分,被部分用户带偏;也怕功能设计不合理,做出来以后没人用。

通过上面的用户使用情况调研分析,我们可以有理有据地来分析下功能层面的问题了。

1)整体方案是否合理?

这其实考验的是需求调研和功能设计能力。在调研阶段,有没有挖掘到用户的真实需求?在功能设计时,有没有基于用户的使用场景?

这时要反推这几点:

  • 调研的是否是目标用户?

  • 调研的是否是功能实际使用者?

  • 调研对象是否具有代表性?

  • 调研样本量是否充足?

  • 是否获得了用户的真实需求?

  • 是否是基于用户的实际场景给出的解决方案?

  • 是否走通了功能的闭环?

  • 是否全面考虑了对系统其他模块的影响?

如果这是一个成功的功能,那么那些调研过的用户,可以归到我们的vip库里,下次有类似功能需求时,可以先听听他们的意见。

如果很不幸,这是一个失败的功能,那么我们需要分析下,到底是上面的哪几点导致了失败。是因为调研的用户数太少?还是用户根本就不典型?那下次在选取调研对象时需要谨慎。

或者是因为设计能力差,没有弄清用户真实所需,那下次做完产品设计后,一定要内部多讨论,集大家的智慧。在产品原型出完后,多调研一些用户,请他们看方案是否合理。

前置环节做的越足,开发时就越顺利。功能做错了,后面再在那上面修改,或者推倒重来,成本是非常高的。特别是产生了一些数据后,不得不考虑老数据的兼容问题。

目前来说,基本上不会遇到整体方案不正确的情况。关于如何做需求调研,之前在”人人都是产品经理“上讲过直播课,大家可以去看看。

具体功能整体设计,可以看看之前写的这2篇:ofollow">《全面解析:就诊预约应如何设计?》《叫号系统设计指南》

2)有哪些细节没有考虑到?

细节多少都是会有点问题的,但不是所有问题下次都可以规避的。这里要分2部分来看。

特殊的正常场景没考虑到

这就属于那种难以规避的类型。他属于正常的业务场景,但是属于正常场景中的异常流程。除非很了解B端业务,否则调研的时候,这类问题很难调研到。

比如说输液台。正常流程就是医生开输液单->药房发药–>护士输液。此时的特殊场景就是:医生开了3天的药,输了1天,第二天换药了,如何提醒护士不要输错了?

还有一种更想不到的:因为护士扎针没扎好,患者生气,早上不输了,药品都